Development #29749
Pouvoir définir le destinataire pour une action "commentaire"
0%
Description
Il arrive souvent que les agents souhaitent mettre des commentaires "internes" lors du traitement d'une demande.
Hors si on utilise l'action "Commentaire", celui apparaît automatiquement dans l'historique de la demande sur le statut actuel ou sur le statut suivant,
ce qui oblige à passer par une action de formulaire de back-office (et ce qui pose d'autres problèmes).
Serait-il possible de pouvoir définir le "destinataire" du commentaire comme on l'a pour l'action Alerte par exemple.
Par défaut, ce message dans l'historique serait visible par tous, mais avec la possibilité de limiter l'affichage du commentaire au back-office, ou à une fonction.
Demandes liées
Historique
Mis à jour par Frédéric Péters il y a environ 5 ans
- Description mis à jour (diff)
limiter l'affichage du commentaire au back-office, ou à une fonction.
Je vais limiter ce ticket à "à une fonction", pour correspondre à ce qu'on a pour l'action alerte et comme sujet à ce ticket.
Mis à jour par Pierre Cros il y a plus de 4 ans
Personnellement, je gère ça en faisant en sorte que le commentaire s'affiche dans un statut "Dialogue interne" qui n'est pas visible par l'usager.
Ce n'est pas comparable à une action alerte : comme toutes nos actions, cette dernière peut être liée à une fonction.
Alors qu'il s'agirait ici de lier l'action commentaire à une fonction pour l'exécution d'une part, à une autre fonction pour la lecture d'autre part. J'aime pas cette complexité conceptuelle nouvelle.
Par ailleurs, il faut sans doute rapprocher ce ticket d'un plus global concernant l'avenir de l'action commentaire #24593
Mis à jour par Pierre Cros il y a plus de 4 ans
- Lié à Development #24593: Enregistrer le commentaire dans l'historique sur le statut où il a été saisi et pas sur le statut suivant ajouté
Mis à jour par Stéphane Laget il y a 9 mois
- Statut changé de Nouveau à Rejeté
On peut rejeter, avec l'idée de remplacer l'action commentaire par les formulaires de wf.