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Development #29749

Pouvoir définir le destinataire pour une action "commentaire"

Ajouté par Stéphane Laget il y a environ 5 ans. Mis à jour il y a 9 mois.

Statut:
Rejeté
Priorité:
Normal
Assigné à:
-
Version cible:
-
Début:
14 janvier 2019
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Patch proposed:
Non
Planning:
Non

Description

Il arrive souvent que les agents souhaitent mettre des commentaires "internes" lors du traitement d'une demande.
Hors si on utilise l'action "Commentaire", celui apparaît automatiquement dans l'historique de la demande sur le statut actuel ou sur le statut suivant,
ce qui oblige à passer par une action de formulaire de back-office (et ce qui pose d'autres problèmes).
Serait-il possible de pouvoir définir le "destinataire" du commentaire comme on l'a pour l'action Alerte par exemple.
Par défaut, ce message dans l'historique serait visible par tous, mais avec la possibilité de limiter l'affichage du commentaire au back-office, ou à une fonction.


Demandes liées

Lié à w.c.s. - Development #24593: Enregistrer le commentaire dans l'historique sur le statut où il a été saisi et pas sur le statut suivantRejeté15 juin 2018

Actions

Historique

#1

Mis à jour par Frédéric Péters il y a environ 5 ans

  • Description mis à jour (diff)

limiter l'affichage du commentaire au back-office, ou à une fonction.

Je vais limiter ce ticket à "à une fonction", pour correspondre à ce qu'on a pour l'action alerte et comme sujet à ce ticket.

#2

Mis à jour par Stéphane Laget il y a plus de 4 ans

  • Version cible mis à Wishlist
#3

Mis à jour par Pierre Cros il y a plus de 4 ans

  • Priorité changé de Normal à Bas
#4

Mis à jour par Pierre Cros il y a plus de 4 ans

Personnellement, je gère ça en faisant en sorte que le commentaire s'affiche dans un statut "Dialogue interne" qui n'est pas visible par l'usager.

Ce n'est pas comparable à une action alerte : comme toutes nos actions, cette dernière peut être liée à une fonction.

Alors qu'il s'agirait ici de lier l'action commentaire à une fonction pour l'exécution d'une part, à une autre fonction pour la lecture d'autre part. J'aime pas cette complexité conceptuelle nouvelle.

Par ailleurs, il faut sans doute rapprocher ce ticket d'un plus global concernant l'avenir de l'action commentaire #24593

#5

Mis à jour par Pierre Cros il y a plus de 4 ans

  • Lié à Development #24593: Enregistrer le commentaire dans l'historique sur le statut où il a été saisi et pas sur le statut suivant ajouté
#6

Mis à jour par Marie Kuntz il y a presque 4 ans

  • Priorité changé de Bas à Normal
#7

Mis à jour par Marie Kuntz il y a presque 4 ans

  • Version cible Wishlist supprimé
#8

Mis à jour par Stéphane Laget il y a 9 mois

  • Statut changé de Nouveau à Rejeté

On peut rejeter, avec l'idée de remplacer l'action commentaire par les formulaires de wf.

Formats disponibles : Atom PDF