Développement #36645
Connaître le canal d'entrée pour les demandes saisies en back-office
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Description
Pour les demandes saisies en BO, que ce soit pour des demandes saisies "sec" (https://demarches-villedupre.test.entrouvert.org/backoffice/submission/demande-de-place-au-marche-couvert/?mt=a84e9db5c3c53153) ou pour le compte de l'usager, il serait intéressant que l'agent puisse renseigner le canal de saisie (au guichet, sur base d'un courriel, au téléphone).
Est-il envisageable de présenter la liste des canaux (alors pour choix manuel) en marge droite, tel qu'était disponible dans défunt welco ?
History
Updated by Emmanuel Cazenave over 5 years ago
- Project changed from Pré-Saint-Gervais to Publik
- Club set to No
Pas possible à ma connaissance, je déplace donc dans Publik pour discussion.
Updated by Benjamin Dauvergne over 5 years ago
Juste mes deux centimes : l'intérêt du canal c'est surtout d'avoir des informations de "canal" genre le numéro pour un appel téléphonique, la référence/l'URL du courrier dans le logiciel courrier pour un courrier, l'email/copie du mail pour un email, etc.. juste dire le nom du canal ne me parait pas si intéressant (dans le cas d'accueil via portail-agent je ne sais même pas si on garde le téléphone par exemple, pour l'avoir même sur un formulaire qui ne prévoirait pas de champ "téléphone"). Mais c'est vrai qu'il faudrait peut-être un mode soumission back-office plus libre où on dit, voilà ça vient de tel courrier à telle URL/chemin sur le disque, ou par téléphone avec tel numéro, indépendamment du formulaire et du workflow... un mode un peu manuel pour les petits déploiements.
Updated by Thomas Noël over 5 years ago
Benjamin Dauvergne a écrit :
juste dire le nom du canal ne me parait pas si intéressant
C'est juste parce que les collectivités veulent ensuite faire des stats : combien de demandes issues de tel ou tel canal.
Updated by Brice Mallet over 5 years ago
C'est juste parce que les collectivités veulent ensuite faire des stats : combien de demandes issues de tel ou tel canal.
voui, merci Thomas
Updated by Emmanuel Cazenave over 5 years ago
Pour une saisie manuelle du canal d'entrée, il y a déjà tout ce qu'il faut dans wcs, le widget de saisie de canal apparaît lorsqu'on passe par l'onglet 'saisie'.
En revanche lorsque que l'on vient du portail agent, on tombe dans un chemin de code différent et plus de widget de canal d'entrée, c'est #25305, qui cache le canal mais donne la possibilité d'appeler une URL de saisie backoffice avec un ?canal=XXX, auquel cas le canal est renseigné.
Mais là je ne comprend pas ce qui avait été anticipé, qui/quoi est censé faire varier le paramètre 'canal' dans les URL depuis le portail agent ....