Development #56912
Nouvelle action de workflow pour changer l'usager associé à une demande
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Description
Il arrive que des gens s'embrouillent avec leur compte et créent des compte différents pour des demandes différentes, puis finissent par retrouver leurs esprits et demandent à la collectivité de rattacher toutes leurs demandes à un seul compte.
Historique
Mis à jour par Mikaël Ates (de retour le 29 avril) il y a plus de 2 ans
Autre cas d'usage. Une fiche "Règlement" (au sens paiement) est créé depuis une demande d'inscription, en conservant l'usager attaché à la demande d'inscription. Cela permet ensuite de filtrer les règlements d'un usager.
Mais l'agent s'est trompé d'inscription et à indiquer le règlement sur la mauvaise inscription et potentiellement le mauvais usager. On voudrait pouvoir réaffecter le règlement à un autre usager.
Mis à jour par Emmanuel Cazenave il y a plus de 2 ans
Nouveau cas d'usager légèrement différent via ticket lié, légèrement différent parce que ce serait "associer un usager à une demande qui n'est associée à personne".
Mis à jour par Thomas Noël il y a plus de 2 ans
A noter que ça ne marchera jamais pour les formulaires qui ont un champ email pré-rempli avec l'email de l'usager. C'est ce champ qui sera utilisé comme destinataire des mails à l'usager, toujours (il prend le pas sur le mail réel du compte).
Ca limite pour moi grandement l'utilisabilité d'une telle action. Mieux vaut sans doute créer une nouvelle demande correctement assignée.
Mis à jour par Emmanuel Cazenave il y a plus de 2 ans
Emmanuel Cazenave a écrit :
Nouveau cas d'usager légèrement différent via ticket lié, légèrement différent parce que ce serait "associer un usager à une demande qui n'est associée à personne".
Que je retire parce que j'apprends que c'est possible via l'action d'édition.
Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois
- Statut changé de Nouveau à Information nécessaire
Il s'agirait de permettre lors de l'édition d'une demande de pouvoir changer l'usager associé, même s'il y avait déjà un usager (en pratique ajouter une case "permettre de changer l'usager associé" dans l'action d'édition), ou d'une action indépendante ?
Si action indépendante, une action dans le workflow ou "juste" quelque chose "tout le temps" dans l'interface ? (par exemple un bouton en barre latérale d'une demande)
Mis à jour par Stéphane Laget il y a 4 mois
À mon avis, une action dans le wf me semblerait plus pertinente et s'adapterait à plus de cas d'usage.
Mis à jour par Frédéric Péters il y a 2 mois
- Sujet changé de Permettre de changer l'usager associé à une demande à Nouvelle action de workflow pour changer l'usager associé à une demande
- Statut changé de Information nécessaire à Nouveau
À mon avis, une action dans le wf me semblerait plus pertinente et s'adapterait à plus de cas d'usage.
Je modifie l'intitulé du ticket en ce sens.
De Thomas :
A noter que ça ne marchera jamais pour les formulaires qui ont un champ email pré-rempli avec l'email de l'usager. C'est ce champ qui sera utilisé comme destinataire des mails à l'usager, toujours (il prend le pas sur le mail réel du compte).
(dans l'idée où ce ticket ne serait pas rejeté) il s'agirait donc de prévoir également dans cette action le remplacement du contenu des champs configurés pour être préremplis par des infos de l'usager.