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Development #61361

dans l’historique de traitement de la demande, faire apparaître le nom du rôle destinataire à l’instant t plutôt que le nom de l’agent traitant

Added by Paul Marillonnet 12 months ago. Updated 12 months ago.

Status:
Nouveau
Priority:
Normal
Assignee:
-
Target version:
-
Start date:
02 February 2022
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Patch proposed:
No
Planning:
No

Description

Parce que la collectivité peut souhaiter ne pas exposer ses agents nominativement, mais toutefois donner une idée à l’usager du service qui est actuellement en train de traiter sa demande.
Pour ce faire on pourrait ainsi imaginer remplacer l’information de nom de l’agent dans l’historique de la demande par le nom du rôle destinataire.

History

#4

Updated by Frédéric Péters 12 months ago

Pour info sur la page d'une demande on affiche actuellement: "Votre dossier est pris en charge par :" et dessous "détails du rôle" en considérant qu'il peut y avoir plusieurs lignes (c'était pour écrire "Service état civil et dessous ses coordonnées", type). C'est écrit pour rassurer sur le fait qu'il ne doit pas trop y avoir d'usages détournés de cet attribut mais ça note aussi qu'avoir plusieurs lignes ça ne va pas vraiment le faire pour l'historique.

Il y aurait à regarder dans les authentic déployés les "détails du rôle" qui sont complétés et ce qui se trouve dedans (une ou plusieurs lignes).

~~

Aussi, par rapport à l'intitulé du ticket, on ne voudra pas nécessairement le rôle de la fonction "destinataire" mais plutôt le rôle de la fonction attachée à l'action cliquée par l'agent.

#5

Updated by Anaïs Ecuvillon 12 months ago

À Arles, détails du rôle utilisé pour indiquer nom du service, coordonnées, horaires, donc oui plusieurs lignes, facilement 4.
https://moncompte-demarches.arles.fr/manage/roles/121/edit/

#6

Updated by Mikaël Ates 12 months ago

Aussi, par rapport à l'intitulé du ticket, on ne voudra pas nécessairement le rôle de la fonction "destinataire" mais plutôt le rôle de la fonction attachée à l'action cliquée par l'agent.

Oui.

#7

Updated by Stéphane Laget 12 months ago

Oui c'est aussi un champ que j'utilise régulièrement, mais ce n'est pas la même chose que le nom de l'agent, que l'on peut cacher via une variable hobo.

Si on veut afficher le détail d'un rôle on peut le faire aujourd'hui via un message dans l'historique.
Si on veut afficher le nom de l'agent, on peut le faire via la condig par défaut de Publik.
Je pense que la situation actuelle est très bien.

#8

Updated by Paul Marillonnet 12 months ago

  • Status changed from Nouveau to Rejeté

Ok, je comprends qu’il y a des solutions convenables actuellement. Je rejette le ticket.

#9

Updated by Frédéric Péters 12 months ago

  • Status changed from Rejeté to Nouveau
#10

Updated by Frédéric Péters 12 months ago

Si on veut afficher le détail d'un rôle on peut le faire aujourd'hui via un message dans l'historique.
...
Je pense que la situation actuelle est très bien.

Ça met le nom du rôle en vrac par rapport au balisage propre qu'on pourrait avoir en mettant l'information à l'endroit où se trouve actuellement le nom de la personne.

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