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Autre #75961

Saisie backoffice : améliorations sur le Champ canal

Ajouté par Stéphane Laget il y a environ un an. Mis à jour il y a 4 mois.

Statut:
Fermé
Priorité:
Normal
Assigné à:
Version cible:
-
Début:
28 mars 2023
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Patch proposed:
Non
Planning:
Non
Tags:

Description

  • Pouvoir décider de son affichage ou non, obligatoire ou pas,
    • gestion des items par instance
    • contrôle du contenu lors de la saisie,
    • Pouvoir pré-remplir en fonction du rôle de l'agent, ou pré-remplir avec une valeur fixe
    • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic ?

Demandes liées

Lié à w.c.s. - Development #49041: Caractère obligatoire d'un champ différent suivant saisie front ou backofficeNouveau02 décembre 2020

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Lié à w.c.s. - Autre #84633: Amélioration de la saisie backofficeNouveau12 décembre 202301 septembre 2024

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Historique

#2

Mis à jour par Anaïs Ecuvillon il y a 4 mois

Développement mutualisé chiffré à 12 k€ HT.

#3

Mis à jour par Anaïs Ecuvillon il y a 4 mois

  • Assigné à mis à Lauréline Guérin

Périmètre attendu pour améliorer la saisie BO :

  • personnaliser les items du champ canal (par instance) ;
  • pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe (par instance) ;
  • pouvoir déterminer qu'un champ soit obligatoire ou optionnel selon la saisie en FO ou BO. Actuellement, sur chaque champ, il y a une case à cocher "Obligatoire". Il pourrait y en avoir deux cochées par défaut "Obligatoire en FO" et "Obligatoire en BO" (sur ce point je préfère ne pas m'avancer, je ne peux garantir que nous le chiffreront car cette demande a déjà été refusée par le passé).

Ici, il n'est donc pas prévu de conditionner l'affichage d'un champ selon le canal sélectionné.

#6

Mis à jour par Lauréline Guérin il y a 4 mois

  • Assigné à changé de Lauréline Guérin à Anaïs Ecuvillon
#9

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

  • Lié à Development #49041: Caractère obligatoire d'un champ différent suivant saisie front ou backoffice ajouté
#11

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

  • Tracker changé de Development à Autre
  • Statut changé de Nouveau à Fermé
#13

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

  • Lié à Development #84493: saisie backoffice, paramétrage des canaux proposés ajouté
#14

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

  • Lié à Development #84494: saisie backoffice, pouvoir ne pas afficher la sélection de canal ajouté
#15

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

  • Lié à Development #84495: saisie backoffice, pouvoir obliger à la sélection d'un canal ajouté
#16

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

J'ai créé des tickets dédiés pour les éléments qui me semblaient assez clairs,

  • Pouvoir décider de son affichage ou non (#84494), obligatoire ou pas (#84495)
  • gestion des items par instance (#84493)

Il reste encore mais un peu trop flou pour moi,

  • Pouvoir pré-remplir en fonction du rôle de l'agent, ou pré-remplir avec une valeur fixe
  • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic ?
#17

Mis à jour par Stéphane Laget il y a 4 mois

Diverses réflexions lors des Eo-days à Lyon...

Perso, je ne garderais que "Pouvoir préremplir avec une valeur fixe" (par ex/ téléphone), et j'oublierais le reste qui me paraît un peu compliqué.

#18

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

D'Anaïs,

pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe (par instance)

ça serait pour toi aussi par instance, genre une valeur globale sur ce qui est sélectionné par défaut ?

#19

Mis à jour par Stéphane Laget il y a 4 mois

En fait on parle bien ici que du backoffice ?

En mode "guichet", l'agent d'accueil devra choisir un canal de saisie, la plupart du temps, ce sera le même canal (genre téléphone).
Ici, définir cette préférence au niveau de l'instance semblerait suffisant.

Mais on aurait aussi des cas d'usage, où le canal privilégié va dépendre complètement de la démarche.
Par exemple, un formulaire de saisie backoffice des courriers (type GEC), où l'agent en charge de la saisie des courriers voudra quasiment toujours choisir "Courrier".

Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal, qu'on veut ou pas qu'il soit obligatoire, ce serait aussi pertinent qu'on puisse définir un canal pré-rempli à ce niveau.

#21

Mis à jour par Frédéric Péters il y a 4 mois

En fait on parle bien ici que du backoffice ?

La sélection de canal n'a pas lieu ailleurs.

Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal

Pas claire pour moi cette phrase, il s'agit du "gestion des items par instance", pour dire que tu la voudrais par démarche ?

#22

Mis à jour par Stéphane Laget il y a 4 mois

Frédéric Péters a écrit :

Steph :Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal

Fred : Pas claire pour moi cette phrase, il s'agit du "gestion des items par instance", pour dire que tu la voudrais par démarche ?

Non c'est juste #84494, pouvoir définir de ne pas afficher le champ canal sur la saisie bo de certaines démarches.

#23

Mis à jour par Anaïs Ecuvillon il y a 4 mois

  • Lié à Development #84631: saisie backoffice, pouvoir pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe ajouté
#24

Mis à jour par Anaïs Ecuvillon il y a 4 mois

Je ferme ce ticket, le suivi du développement mutualisé se fera désormais dans le ticket chapeau : #84633

Pour info, je n'ai pas retraité :
  • contrôle du contenu lors de la saisie (désormais possible avec form_submission_channel and form_submission_backoffice #69951)
  • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic
#25

Mis à jour par Anaïs Ecuvillon il y a 4 mois

  • Lié à Autre #84633: Amélioration de la saisie backoffice ajouté

Formats disponibles : Atom PDF