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Autre #75961

Saisie backoffice : améliorations sur le Champ canal

Added by Stéphane Laget about 1 year ago. Updated 6 months ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normal
Target version:
-
Start date:
28 March 2023
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Patch proposed:
No
Planning:
No
Tags:

Description

  • Pouvoir décider de son affichage ou non, obligatoire ou pas,
    • gestion des items par instance
    • contrôle du contenu lors de la saisie,
    • Pouvoir pré-remplir en fonction du rôle de l'agent, ou pré-remplir avec une valeur fixe
    • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic ?

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History

#2

Updated by Anaïs Ecuvillon 6 months ago

Développement mutualisé chiffré à 12 k€ HT.

#3

Updated by Anaïs Ecuvillon 6 months ago

  • Assignee set to Lauréline Guérin

Périmètre attendu pour améliorer la saisie BO :

  • personnaliser les items du champ canal (par instance) ;
  • pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe (par instance) ;
  • pouvoir déterminer qu'un champ soit obligatoire ou optionnel selon la saisie en FO ou BO. Actuellement, sur chaque champ, il y a une case à cocher "Obligatoire". Il pourrait y en avoir deux cochées par défaut "Obligatoire en FO" et "Obligatoire en BO" (sur ce point je préfère ne pas m'avancer, je ne peux garantir que nous le chiffreront car cette demande a déjà été refusée par le passé).

Ici, il n'est donc pas prévu de conditionner l'affichage d'un champ selon le canal sélectionné.

#6

Updated by Lauréline Guérin 6 months ago

  • Assignee changed from Lauréline Guérin to Anaïs Ecuvillon
#9

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

  • Related to Development #49041: Caractère obligatoire d'un champ différent suivant saisie front ou backoffice added
#11

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

  • Tracker changed from Development to Autre
  • Status changed from Nouveau to Fermé
#13

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

  • Related to Development #84493: saisie backoffice, paramétrage des canaux proposés added
#14

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

  • Related to Development #84494: saisie backoffice, pouvoir ne pas afficher la sélection de canal added
#15

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

  • Related to Development #84495: saisie backoffice, pouvoir obliger à la sélection d'un canal added
#16

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

J'ai créé des tickets dédiés pour les éléments qui me semblaient assez clairs,

  • Pouvoir décider de son affichage ou non (#84494), obligatoire ou pas (#84495)
  • gestion des items par instance (#84493)

Il reste encore mais un peu trop flou pour moi,

  • Pouvoir pré-remplir en fonction du rôle de l'agent, ou pré-remplir avec une valeur fixe
  • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic ?
#17

Updated by Stéphane Laget 6 months ago

Diverses réflexions lors des Eo-days à Lyon...

Perso, je ne garderais que "Pouvoir préremplir avec une valeur fixe" (par ex/ téléphone), et j'oublierais le reste qui me paraît un peu compliqué.

#18

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

D'Anaïs,

pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe (par instance)

ça serait pour toi aussi par instance, genre une valeur globale sur ce qui est sélectionné par défaut ?

#19

Updated by Stéphane Laget 6 months ago

En fait on parle bien ici que du backoffice ?

En mode "guichet", l'agent d'accueil devra choisir un canal de saisie, la plupart du temps, ce sera le même canal (genre téléphone).
Ici, définir cette préférence au niveau de l'instance semblerait suffisant.

Mais on aurait aussi des cas d'usage, où le canal privilégié va dépendre complètement de la démarche.
Par exemple, un formulaire de saisie backoffice des courriers (type GEC), où l'agent en charge de la saisie des courriers voudra quasiment toujours choisir "Courrier".

Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal, qu'on veut ou pas qu'il soit obligatoire, ce serait aussi pertinent qu'on puisse définir un canal pré-rempli à ce niveau.

#21

Updated by Frédéric Péters 6 months ago

En fait on parle bien ici que du backoffice ?

La sélection de canal n'a pas lieu ailleurs.

Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal

Pas claire pour moi cette phrase, il s'agit du "gestion des items par instance", pour dire que tu la voudrais par démarche ?

#22

Updated by Stéphane Laget 6 months ago

Frédéric Péters a écrit :

Steph :Donc, si on a sur une démarche la possibilité de définir qu'on veut ou pas du champ canal

Fred : Pas claire pour moi cette phrase, il s'agit du "gestion des items par instance", pour dire que tu la voudrais par démarche ?

Non c'est juste #84494, pouvoir définir de ne pas afficher le champ canal sur la saisie bo de certaines démarches.

#23

Updated by Anaïs Ecuvillon 6 months ago

  • Related to Development #84631: saisie backoffice, pouvoir pré-remplir le champ canal avec une valeur fixe added
#24

Updated by Anaïs Ecuvillon 6 months ago

Je ferme ce ticket, le suivi du développement mutualisé se fera désormais dans le ticket chapeau : #84633

Pour info, je n'ai pas retraité :
  • contrôle du contenu lors de la saisie (désormais possible avec form_submission_channel and form_submission_backoffice #69951)
  • pouvoir enregistrer les préférences de l'agent (le choix du canal, mais aussi d'autres préférences (nb d'items dans les tableaux de traitement, etc.)) porté par authentic
#25

Updated by Anaïs Ecuvillon 6 months ago

  • Related to Autre #84633: Amélioration de la saisie backoffice added

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