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Development #8755

Accès par les agents à un formulaire via le code de suivi

Ajouté par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans. Mis à jour il y a plus de 8 ans.

Statut:
Fermé
Priorité:
Normal
Assigné à:
Version cible:
Début:
22 octobre 2015
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Patch proposed:
Oui
Planning:

Fichiers

Révisions associées

Révision b6f08cfa (diff)
Ajouté par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

backoffice: add tracking code form for agents (#8755)

Historique

#2

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

Question, le code de suivi, il donne accès aux actions que peut faire l'usager sur sa demande; est-ce qu'on veut accorder ça à l'agent qui aurait tapé le code de suivi de l'usager ? (et ma réponse est oui dans la mesure où au pire l'agent n'aurait qu'à se délogguer et utiliser le frontoffice pour gagner cet accès).

Question 2, qui vient en amont, ça permet bien d'accéder à n'importe quelle demande, peu importe les permissions de l'agent ?

#3

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

En répondant "oui" aux deux questions, voici un patch.

#4

Mis à jour par Thomas Noël il y a plus de 8 ans

Frédéric Péters a écrit :

Question, le code de suivi, il donne accès aux actions que peut faire l'usager sur sa demande; est-ce qu'on veut accorder ça à l'agent qui aurait tapé le code de suivi de l'usager ? (et ma réponse est oui dans la mesure où au pire l'agent n'aurait qu'à se délogguer et utiliser le frontoffice pour gagner cet accès).

Ma réponse, tardive : si on présente les actions usager dans le backoffice agent, je pense qu'on pourrait assez vite avoir des confusions. Donc je serai pour ne montrer les actions usager que dans le frontoffice. Mais j'imagine que ce n'est pas aisé à prévoir dans le code ; sans compter les cas possibles où l'usager est un agent (publik "intranet"). Voilà, c'était ma réponse de Normand du jour.

Question 2, qui vient en amont, ça permet bien d'accéder à n'importe quelle demande, peu importe les permissions de l'agent ?

Oui.

#5

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

Ma réponse, tardive : si on présente les actions usager dans le backoffice agent, je pense qu'on pourrait assez vite avoir des confusions. Donc je serai pour ne montrer les actions usager que dans le frontoffice. Mais j'imagine que ce n'est pas aisé à prévoir dans le code ; sans compter les cas possibles où l'usager est un agent (publik "intranet"). Voilà, c'était ma réponse de Normand du jour.

L'agent qui est à l'accueil, avec l'usager devant lui, il doit pouvoir lui dire à l'usager "ah, ça en est là, vous devez choisir entre ces options, merci, voilà je clique dessus". (et cela depuis le backoffice). Non ?

#6

Mis à jour par Thomas Noël il y a plus de 8 ans

Oui, très bien.

Mais comme ça me titille un peu, quand on accède à un formulaire via code de suivi en backoffice, il sera je crois utile qu'on précise quelque part "Vous avez accédé à cette demande via son code de suivi, vous la voyez donc aussi en tant que demandeur/usager". Ouaip, c'est pas clair, mais l'idée est là. Ca peut faire l'objet d'un autre ticket. Ou pas.

#7

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

Voilà avec l'ajout d'un message en haut.

#9

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

  • Fichier 0001-forms-display-a-tracking-code-on-first-page-8760.patch supprimé
#10

Mis à jour par Thomas Noël il y a plus de 8 ans

Ack

#11

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

  • Statut changé de En cours à Résolu (à déployer)
commit b6f08cfaf62a257d9e7a03b4cdc0bebeae9f332d
Author: Frédéric Péters <fpeters@entrouvert.com>
Date:   Thu Oct 22 11:39:22 2015 +0200

    backoffice: add tracking code form for agents (#8755)
#12

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

  • Version cible mis à v1.21
#13

Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans

  • Statut changé de Résolu (à déployer) à Fermé

Formats disponibles : Atom PDF