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<title>Workflows</title>

<link type="guide" xref="index" group="2"/>

<desc>Comment utiliser les workflows</desc>

<credit type="author">

<name>Kévin GASPARD</name>

<email>kgaspard@entrouvert.com</email>

</credit>

<p>Chaque demande d'un usager est envoyée dans un circuit de traitement qui commence à l'arrivée de la demande dans le service destinataire jusqu'à son traitement (élaboration d'un document, réponse à la demande, interventions, etc.). C'est ce circuit qui est appelé workflow et qui est entièrement paramétrable dans Au quotidien. Ce workflow peut être différent pour chaque formulaire ou commun à plusieurs formulaires. Le workflow définit comment, où et qui traite la demande.</p>

<p>Même si tout est paramétrable, certains principes sont communs à la quasi-totalité des workflows. Lorsqu'une demande est envoyée, Au Quotidien alerte par e-mail le demandeur (pour lui confirmer la réception de sa demande) et le destinataire (c'est-à-dire le ou les responsable(s) chargé(s) de traiter la demande). Une série de <link xref="workflows_statuts">statuts</link> (étapes) se succèdent alors, chacun regroupant un liste d'<link xref="workflows_actions">actions</link>.</p>

<p>Ces <link xref="workflows_statuts">statuts</link> et ces <link xref="workflows_actions">actions</link> sont définis dans le workflow et guident les différents intervenants (demandeur, destinataire mais aussi des tiers parfois) vers le traitement final de la demande. Le workflow peut redéfinir le destinataire de la demande, permet de demander une validation, d'élaborer un document selon un template prédéfini, etc.</p>

<p>Au Quotidien fournit une série de workflows existants, mais il est possible d'en <link xref="workflows_gerer#creer_workflow_depuis_zero">créer de nouveau</link>, de les <link xref="workflows_gerer#import_export_workflow">importer et exporter</link> .</p>