Index par titre

Application mobile

Il s'agit d'une application mobile rassemblant une série de pages d'information concernant la ville (horaires d'ouverture de la mairie, adresses des bibliothèques, etc.) ainsi que des liens vers des ressources externes, qui peuvent être affichées au sein même de l'application (vue "mobile" du site web des téléservices) ou dans un navigateur externe.

Le contenu de l'application est défini par un fichier json, que l'application peut mettre à jour à intervalle régulier quand elle est connectée.

Ce fichier json définit d'une part paramètres globaux à l'application (icône, titre, adresse email de contact, adresse de mise à jour du json, etc.) et d'autre part les différentes pages de l'application, la "racine" du fichier est une page comme les autres, correspondant à l'écran d'accueil de l'application.

Ces pages disposent chacune d'un titre (title) et d'un identifant optionnel (id) et peuvent être de trois types :

L'application interprète ce fichier json pour créer une série de pages et menus.

Exemple de fichier

(disponible en ligne, https://perso.entrouvert.org/~fred/ma-ville.json (la version en ligne tient lieu de référence))

{"meta": {
   "title": "Ma ville au quotidien",
   "icon": "assets/une-ville.png",
   "contact": "info@example.net",
   "update-freq": 86400,
   "update-url": "https://perso.entrouvert.org/~fred/ma-ville.json",
   "assets-url": "https://perso.entrouvert.org/~fred/ma-ville-assets.zip?1416471664" 
 },
 "title": "Ma ville",
 "content": "<p>Bienvenue !</p>",
 "pages": [
    {"title": "Découvrir la ville",
     "pages": [
       {"title": "Office de tourisme",
        "content": "<p>...</p>" 
       },
       {"title": "Histoire de la ville",
        "content": "<p>Début XXème:<br/><img src='assets/photo.jpg'/></p>..." 
       },
       {"id": "plan-poi",
        "title": "Plan de la ville",
        "content": "<p>...</p>" 
       }
     ]
    },
    {"title": "Culture, sports, loisirs",
     "pages": [
       {"title": "Bibliothèques",
        "content": "<p>...</p>" 
       },
       {"title": "Culture",
        "content": "<p>...</p>" 
       },
       {"title": "Sports",
        "content": "<p>...</p>" 
       },
       {"title": "Conservatoire",
        "content": "<p>...</p>" 
       },
       {"title": "Annuaire des associations en ligne",
        "external-url": "http://www.example.net" 
       }
     ]
    },
    {"title": "Démocratie locale",
     "content": "<p>C'est important.</p>",
     "pages": [
       {"title": "Conseil municipal",
        "content": "<p>...</p>",
        "seealso": ["plan-poi"]
       },
       {"title": "Rencontres de quartier",
        "content": "<p>...</p>" 
       }
     ]
    },
    {"title": "Démarches administratives",
     "pages": [
       {"title": "Démarches en mairie",
        "content": "<p>...</p>",
        "seealso": ["plan-poi", "demarches-en-ligne"]
       },
       {
        "id": "demarches-en-ligne",
        "title": "Démarches en ligne",
        "internal-href": "https://eservices.au-quotidien.com" 
       }
     ]
    }
 ]
}

Interprétation

Écran d'accueil

Ma ville
----------------------
Bienvenue !

 Découvrir la ville >
 Culture, sport, loisirs >
 Démocratie locale >
 Démarches administratives >

Le bouton "Découvrir la ville" amène sur la page "Découvrir la ville"

Découvrir la ville
----------------------

 Office du tourisme >
 Histoire de la ville >
 Plan de la ville >

Le bouton "Histoire de la ville" vers la page :

Histoire de la ville
----------------------
 Début XXème:
 [photo]
 ...

En retournant sur nos pas, en repartant de l'écran d'accueil, en allant sur "Démarches administratives" :

Démarches administratives
----------------------

 Démarches en mairie >
 Démarches en ligne >

En allant sur "Démarches en mairie",

Démarches en mairie
----------------------
....

Voir aussi :
 Plan de la ville >
 Démarches en ligne >

En allant sur "Démarches en ligne",

Démarches en ligne
----------------------
[contenu de https://eservices.au-quotidien.com]

Données de l'application

La clé "meta" du fichier json donne des indications pour la mise à jour des données de l'application :

Rendu de l'HTML

Le fichier des assets contient un fichier css (assets/style.css) qui doit être utilisé pour le rendu du contenu des pages.


Au Quotidien - Documentation Utilisateur

Pour des informations détaillées, se reporter à http://dev.entrouvert.org/projects/au-quotidien/wiki/Kevin_doc

Comment créer et éditer un formulaire

Introduction

Les formulaires permettent aux usagers de respecter une procédure afin de faire une demande à la commune. Au Quotidien propose un système permettant de créer des formulaires extrêmement simple mais offre aussi la possibilité d'en faire des plus complexes. Tout cela permettant de faciliter le traitement au niveau administratif.

Se rendre sur la page de création du formulaire

Pour créer un formulaire il faut vous rendre dans votre espace personnel, il se trouve à droite dans le menu "Mon espace personnel". Si vous n'êtes pas connecté faites-le en cliquant sur "Connexion", si vous n'avez pas de compte créer en un en cliquant sur "Inscription".

Une fois dans votre espace, rendez-vous dans l'onglet "Admin". Cliquez sur l'onglet "Formulaires".

C'est ici que sont listés l'ensemble des formulaires disponibles, classés par catégorie. Cliquez sur "+ Nouveau formulaire", juste en dessous du menu. Une nouvelle fenêtre apparaît sur votre écran, elle vous permet de qualifier basiquement votre futur formulaire et comprend des étapes obligatoires, signalez par un point rouge.

Création du formulaire

Commençons par un exemple très simple, à ce stade nous ne qualifions que le nom, la catégorie, le workflow et les différentes personnes qui pourront utiliser ce formulaire et le traiter, il ne sera pas encore utilisable.

Cliquez sur "Valider" pour créer le formulaire.

Vous êtes redirigé vers la page d'édition du formulaire, c'est ici que nous ajouterons des champs. C'est aussi ici que vous pouvez modifier l'ensemble du formulaire (titre, catégorie etc).

Édition du formulaire et ajout des champs

Cette page est divisé en 3 partie :

Nous avons déjà qualifié la partie "Accès", nous reviendrons à la partie "Options" pour notamment activer le formulaire. Cliquez sur "editer" à droite de "Champs".

Cette nouvelle page vous indiquera que vous n'avez pas encore de formulaire et vous propose même de l'activer, ce qui à ce stade n'est pas encore à faire car le formulaire est vide !

À droite, vous avez une section "Nouveau champ", nous allons commencer par ajouter un titre au formulaire.

Remplissez "Libellé" par "Pré-réservation de la salle communale", puis pour "Type" choisissez "Titre", enfin cliquez sur "Ajouter".

Désormais vous avez un nouveau champs dans un cadre qui vient d'apparaitre sur votre écran, en passant votre souris dessus vous avez trois nouvelles options :

Nous n'avons pas besoin d'y toucher pour le moment, en effet les champs de type "Titre" ne comporte que deux options qu'il est inutile de toucher. Vous pouvez cependant éditer le "Libellé" (c'est-à-dire le nom) du champs si lors de sa création vous vous êtes trompé.

Retourner sur la page précédente en cliquant sur "Champs", qui se trouve juste en dessous du menu, dans le fil d'Ariane.

<SCREENSHOT DU FIL D'ARIANE>

Vous êtes retourné sur la page d'édition du formulaire. Créons un nouveau champs qui donnera quelques explications à l'utilisateur à propos de la pré-réservation de la salle communale. Ici le libellé ne correspond pas à un nom mais au contenu, inscrivez-y par exemple: "Remplir ce formulaire vous permet de faire une demande de pré-réservation de la salle. Un agent vous indiquera si votre demande est accepté ou non." et donnez lui le type "Commentaire".

Un nouveau champ apparaît sous votre titre, à droite du cadre vous constatez "Titre" et "Commentaire"; cela vous permet de savoir immédiatement à quel type appartient le champ. Cela est pratique notamment si certains formulaire ont des noms identiques.

Vous avez désormais deux champs, cela n'est pas encore suffisant car l'usager ne dispose que d'informations mais ne peut toujours pas intéragir avec le formulaire.

Ajoutez un champs de type "Texte (ligne)" que vous appellerez "Nom", puis créer en un autre que vous appellerez "Prénom". Éditez "Nom", vous arrivez sur la page qui permet de régler chaque option du champs, à ce stade nous n'avons pas besoin de tout remplir.

En premier lieu, il est indispensable que l'usager soit dans l'obligation de délivrer son identité, assurez-vous que la case "Obligatoire" soit cocher. Si l'usager ne remplit pas ce champs il ne pourra pas envoyer la demande.
Dans remarque vous pouvez par exemple mettre : "Il est indispensable que nous puissions vous identifier afin de traiter votre demande.", ne faites pour le moment pas attentions aux autres options et cliquez sur "Valider".
Une fois valider, rendez-vous dans le fil d'Ariane dans la section "Formulaire".

<SCREENSHOT DU FIL D'ARIANE ÉVENTUELLEMENT UTILE ?>

Maintenant éditer le champs "Prénom" et recommencer en vous assurant que "Obligatoire" est coché. Valider le champs et retourner sur la page d'édition du formulaire.

Observez la partie "Champs", vous constaterez qu'un aperçu est disponible vous permettant d'observer l'évolution du formulaire rapidement et simplement.

Les champs de type "Texte (ligne)" sont utiles pour récupérer une information courte auprès d'un utilisateur, vous pouvez continuer en lui demande son adresse (par exemple s'il doit recevoir des documents par courrier).
Maintenant que vous savez comment faire vous pouvez continuer avec d'autres champs de ce type qui pourrait vous être utile.

Nous allons maintenant déterminer à quelle date, ou période, l'usager souhaite t'il avoir la salle.

Créer un nouveau champs de type "Date" et appelez le "Date ou période souhaitée", éditez-le.

Comme pour les anciens champs, une remarque est toujours utile afin que l'usager est le moins de risque d'être perdu, par exemple : "Date ou période à laquelle vous voudriez réserver la salle, sous réserve de sa disponibilité.".

Maintenant nous allons définir quelques options pour que l'usager choisissent une date ou une période. Par exemple, nous ne souhaitons pas que l'usager puisse proposer une date antérieur à ce jour, ou même la date de ce jour. Aussi, on peut définir une date minimale et maximale afin de limiter le choix de l'usager à ce qui est disponible au niveau de votre commune.

Déterminer une date minimale (admettons qu'en moyenne les 2 mois qui suivent la demande sont toujours réservées), puis cocher la case "La date doit être dans le futur" et enfin, déterminer si vous le souhaitez une date maximale (par exemple, vous ne souhaiteriez peut-être pas prendre des réservations pour l'année prochaine).

Un autre exemple de champs utile: L'usager doit indiquer combien de personnes compte t'il inviter (utile si, par exemple, votre commune possède plusieurs salles et que vous souhaiteriez toute de suite savoir vers quelle salle il y a une possibilité de réservation.

Créer un nouveau champs de type "Liste" et appeler le "Nombre de personnes".

Rendez si vous le souhaitez ce champs obligatoire.

Attention, ici, l'option "Remarque" prend une forme légèrement différente: en effet, le texte du champs remarque sera le premier de la liste s'il ne dépasse pas 80 caractères. Au delà, le texte devient une remarque comme celle que nous avons vu précedemment.

ensuite ajouter une remarque comme par exemple : "Permet de déterminer quelle salles auriez-vous besoin." 
Maintenant nous allons déterminer une série de choix qui permettront de connaitre combien de personnes souhaite inviter l'usager, dans le champs "Éléments", ajouter un nombre en fonction de la taille de votre salle, par exemple:

À chaque remplissage du champs, cliquez sur "Ajouter un éléments", continuez jusqu'à avoir compléter votre liste.
Vous pouvez aussi modifier l'affichage en bouton plutôt qu'en menu déroulant en cochant la case "Affichage en bouton radio", puis validez.

Enfin, il serait peut-être utile aussi que vous laissiez la possibilité à l'usager d'ajouter un commentaire, qu'il puisse préciser certaines choses ou bien encore poser une question au même moment qu'il envoi le formulaire, pour par exemple demander s'il y a un accès handicapé.

Créer un champs de type "Texte long" et appelez-le "Avez-vous une remarque ou une question?", en remarque vous pouvez mettre : "L'agent chargé du traitement de votre demande pourra vous répondre ou vous redirigez vers la personne adéquate.". Aussi, il peut être intéressant de limiter le nombre de caractères afin d'empêcher l'agent de se retrouver face à une demande beaucoup trop longue, ce qui n'est pas le but de ce formulaire. Pour cela remplissez l'option "Nombre maximum de caractères", par exemple avec "500", normalement suffisant pour de petites question ou remarque.

Validez votre nouveau champs et rendez vous dans la page d'édition pour voir le résultat.


Au quotidienConfigurationNouvelleInstance

Sur lupin,

Si authent par SAMLv2,


Formulaire candidature spontanée

  1. Dans l'index, cliquer sur «Connexion» dans le menu à droite appelé «Mon espace personnel».
  2. Dans le champs «Courriel» rentrez le compte mail qui a été utilisé lors de l'inscription puis votre mot de passe dans le champs «Mot de passe» ci-dessous.
  3. Cliquez sur le bouton «S'identifier».

Formulaire candidature spontanée

Création du formulaire

  1. Cliquez sur l'onglet «Admin» puis l'onglet «Formulaires»
  2. Cliquez sur le bouton «+ Nouveau formulaire»
  3. Renseignez les champs comme suit:

Cliquez sur valider.

Qualification du formulaire

  1. Sur la page d'édition du formulaire, cliquez sur «éditer» près de «Champs».
  2. À droite de la nouvelle page, dans «libellé» écrivez «Nom» puis choisissez comme type «Texte (ligne)», validez
  3. Recommencez avec comme libellé «Prénom»
    # Créer un nouveau champs de type «Date» appelé «Date de naissance»
  4. Créer deux nouveau champs de type «Upload» et appelé les «CV» et «Lettre de motivation»
  1. Sur la page d'édition du formulaire cliquez sur «éditer» à droite de «Champs».
  2. À droite de la page vous avez le menu «Nouveau champ», qualifier «Libellé» par «Nom» puis choisissez comme type «Texte (ligne)» puis validez
  3. De la même manière créer des champs avec les noms et les types suivant:

Éditions des champs

  1. En mettant la souris sur un champ, à gauche du menu «Nouveau champ», le bouton «éditer» apparaît, cliquez dessus pour le champs «Date de naissance».
  2. Cochez «La date doit être dans le passé»
  3. Éditer le champ «Poste désiré» et dans «Éléments» ajouter l'intitulé d'un poste puis cliquez sur «Ajouter un éléments», répétez autant de fois que nécessaire
    # En dessous de la liste des champs apparaît le message:
    Ce formulaire est actuellement désactivé. Activer

    Cliquez sur «Activer».

To-do:

Guide de référence

Formulaire

Création

La page formulaire se trouve dans "Accès à votre espace personnel", "Admin", onglet "Formulaires".

Cette page vous permet de créer ou d'importer de nouveaux formulaires ainsi que de les supprimer. Les pré-existants sont classés par section (État civil, Vie pratique etc) et vous pouvez les modifier en cliquant sur leur nom.

Cliquez sur "Nouveau formulaire", une fenêtre apparaîtra dans votre navigateur et vous permettra de le renseigner.
Chaque menu déroulant ne propose que ce qu'il existe déjà dans le système. S'il vous manque un rôle de destinataire vous devez soit au préalable le créer pour pouvoir l'ajouter dans le nouveau formulaire soit créer le formulaire, créer le rôle puis éditer le formulaire.

Les champs marqués d'un point rouge sont obligatoire.

Une fois terminé, cliquez sur "Valider".

Qualification

Le paragraphe suivant sera probablement soumis à des modifications, voir https://dev.entrouvert.org/issues/2450

Vous êtes redirigé vers une page vous proposant d'activer ce formulaire, cependant il est actuellement vide, il faut désormais le remplir. Avant de l'activer cliquez sur le nom du formulaire nouvellement créer dans le fil d'Ariane plus haut.

Vous pouvez:

Nom du formulaire

Cliquez sur "changer le titre" à côté du nom actuel de votre formulaire pour en définir un nouveau. Ce champs ne peut être vide.

Accès

Cette partie vous permet de modifier les informations que vous avez rempli lors de la création de la demande. Il permet donc de changer de catégorie, de style de workflow, de rôles de destinataires et d'expéditeur et enfin qui a accès en lecture au formulaire.

Pour modifier l'option qui vous intéresse cliquez à droite de cette dernière sur "changer" et suivez les instructions apparaissant dans la fenêtre. Pour plus d'information se reporter à la section "Création" ci-dessus.

Options de publication des formulaires

C'est ici que vous modifiez les options de publications et leur conditions. Notamment l'activation ou la désactivation du formulaire.

Cliquez sur "changer" dans le bloc "Options", une nouvelle fenêtre apparaîtra à l'écran.

Vous pouvez:

Champs

C'est ici que vous pouvez ajouter des champs à votre formulaire. Cliquez sur le bouton "éditer" dans le bloc "Champs".

La page vous propose un menu à droite, "Nouveau champ". Elle est composé d'un champs et d'un menu déroulant:

Ensuite cliquez sur le bouton "Ajouter".

Il y a un second menu déroulant qui permet d'importer les champs depuis un autre formulaire, une fois sélectionné cliquez sur "Valider".

Une fois ajouter, vos nouveaux champs apparaissent à gauche de la page dans le corps principale. Lorsque vous passez votre souris sur le cadre d'un champs celui-ci s'agrandit laissant apparaître les liens "Éditer", "Dupliquer" et "Supprimer".

Options des types champs

Chaque type de champs possède des options qui lui sont propres ou partager entre plusieurs types, ci-dessous la liste des options par type (chaque option ne sera listé qu'une fois sauf si elle agit différemment d'un type à l'autre):


On a commencé à échanger Victor et moi sur la façon d'actualiser un peu la partie e-admin de notre site web parce que ça bouge vite. On jette les idées sur cette page dans un premier temps. Et dans un deuxième voici les pages proposées pour le site

Schéma

Un schéma qui déchire sa race avec passerelle, compte citoyen et tout ça (à faire faire par j'articule sur base de quelque chose qu'on aurait fait nous et avec des instructions concernant le style souhaité).
On peut faire faire un deuxième shéma sur la GI ou le faire nous même à partir de celui fourni par J'articule.

Vidéo d'animation

Et ouais pourquoi pas. Là aussi faite par un presta externe, un vrai truc.

Guichet unique

blah blah blah

Compte citoyen

Comment le dynamiser ? Comment permettre à l'usager de le personnaliser ?

Business Intelligence

Rapports interactifs, analyse multidimensionnelle, tableaux de bord... : Bon là je pense que j'ai achevé mon blah blah Bingo, un certain DSI de nos amis a mis de la bave partout.
Consolider toutes les sources de données de la collectivité
Explorer et analyser l’ensemble des données
Mesurer la qualité des services offerts aux usagers
Permettre des processus décisionnels collaboratifs

Gov.uk

Fred a découvert ce week-end un travail assez énorme réalisé par gov.uk et il a l'impression qu'il y a là-dedans plein de trucs qui pourraient nous être utiles.

Dans la justification de certaines positions :

Même si parfois ça va un peu à l'encontre de ce qu'on fait, les positions sont bien expliquées, par exemple sur l'idée de ne pas obliger les utilisateurs à s'identifier. [3]

Mais il y a aussi des pages concernant plutôt le développement, et/ou l'opérationnel, comme "Sandbox and staging servers"[4] ou sur le développement d'APIs5.

Bref, c'est un document à explorer.[6]

[1] https://www.gov.uk/service-manual/design-and-content/resources/captcha.html
[2] https://www.gov.uk/service-manual/making-software/standalone-apps.html
[3] https://www.gov.uk/service-manual/making-software/logins.html
[4] https://www.gov.uk/service-manual/making-software/sandbox-and-staging-servers.html
[5] https://www.gov.uk/service-manual/making-software/apis.html
[6] https://www.gov.uk/service-manual

Passerelle

Faut insister bien fort là-dessus et sur les aspects Open/Big data afférents.

Site OpenPasserelle, PasserelleHub ou que sais-je

Un site datahub comme ceux qui sont fait à l'aide de CKAN http://ckan.org/about/

En fait peut-être simplement faire en sorte que passerelle communique avec l'API CKAN (qui utilise Python, postgre et SOLR).

Peut-être aussi des idées à prendre chez CubicWeb : http://vimeo.com/56005936

Géolocalisation

Je sais pas s'il faut lier ça à Passerelle ou le mettre ailleurs. En fait je pense particulièrement au géocodage : traduire des adresse physiques en latitude et longitude afin de pouvoir placer les points sur une carte. Genre la liste des demandes d'enlèvements d'encombrants permet de générer une carte avec les points adéquats. Comme outils de géocodage on peut peut-être regarder ce que propose OpenStreetMap http://wiki.openstreetmap.org/wiki/Geocoding, ce que Benj a utilisé pour l'application logement (je sais pas ce que c'est) ou ce truc qui fonctionne avec le référentiel de l'IGN : https://adullact.net/projects/jdonref-v2/

Voir aussi : http://fr.wikipedia.org/wiki/GeoNames

format universel formulaires

En partant des formulaires cerfa ?

Référentiel Marianne, CNIL, RGI, RGS

Dire qu'on déchire sur tout ça.

Mettre en avant le compte citoyen NG

Quand on aura une interface chouette, la mettre en avant.

Interfaces mobiles

Insister là-dessus, détailler ce qu'on fait en jqueryMobile (éventuellement voir s'il y a des alternatives crédibles, Sencha touch, http://www.sencha.com/products/touch/ tout en javascript et uniquement pour Webkit , the M project http://blog.the-m-project.org/2013/03/26/release-version-1-4/ avec un mec qui cite Kraftwerk :) )

Peut-être faire des captures comme celles-que je présentais l'autre jour faites automatiqument depuis un site en ligne.

Expliquer que les web apps c'est mieux, c'est ce que les utilisateurs préfèrent
http://www.emarketer.com/Article/Mobile-Users-Prefer-Browsers-over-Apps/1008010

Et aussi que "since WebKit-based browsers were making their way to the webOS and Blackberry platforms too, our single web-app would eventually run on just about every popular smartphone platform."

Les trucs que j'ai choppé ici http://www.mobilehtml5.com/ :

Support du multi-référentiel

Même si c'est de la GI, je mentionnerai volontiers ça ici sans donner de détails techniques.

GED et OCR

C'est pas vraiment intégré à Au quo mais on a des compétences (PFWB), on peut faire figurer ça dans un coin un peu à part du schéma général. Et puis on va devoir s'interfacer avec Alfresco pour Montpel à un moment, on pourra voir si c'est intéressant d'utiliser ça et éventuellement de vendre le truc intégré (en prenant un sous-traitant pour la partie Alfresco).

Offre standard incluant la GI

Victor pense qu'on peut réfléchir à une offre "standard" de au quo qui viendrait avec un IDP A2 (et outil de gestion des comptes) ? et si oui comment la présenter ? Interconnexion possible en standard avec facebook, twitter, google.... ? Est-ce qu'on re-refléchit à tenter une interconnexion MSP globale Entr'ouvert, dispo pour tous nos clients ?


Reflexions autour d'une offre Light de Au quotidien dans le but de compenser l'arrêt des formulaires SPL

Le but est de proposée une version allégée de Au quotidien afin de s'approcher du service de téléformulaires offert jusqu'à la fin de l'année par SPL via la caisse des dépôts. Nous avons une liste presque à jour d'une cinquantaine de villes disposant de ces formulaires que nous allons donc contacter rapidement.

Ci-dessous, une rapide description des fonctionnalités.

Tarifs

(pas de frais de mise en place)

Taille collectivité AQ / an AQLight / an
Moins de 3500 800 200 - 400
3501 à 10 000 1 200 400 - 600
10 001 à 20 000 2 400 800 -1000
20 001 à 30 000 3 500 1200
30 001 à 40 000 3 950 1400
40 001 à 50 000 4 800 1600
50 001 à 75 000 6 800 2000
75 001 à 100 000 7 400 2400
100 001 à 150 000 10 000 2800
150 001 à 250 000 11 800 3200
250 001 à 1 000 000 13 200 3600
Plus de 1 000 000 20 000 3999

Mise à disposition d'une liste de formulaires

Une liste de formulaires calquée dans un premier temps sur l'offre SPL sera intégrée. Il n'y aura pas de gestion des droits en Front-office, l'ensemble de ces formulaires est en accès libre.

Liste des formulaires SPL disponibles à intégrer à l'offre

Formulaires événements :

Formulaires petite enfance :

Demandes de papiers :

Modifications et adaptations de Au quotidien nécessaires pour la création de Au quotidien Light

1) les choses d'au quotidien à ne pas exposer dans une offre light

2) ce qui manque dans au quotidien, en-dehors même d'une offre light

3) ce qui doit différer entre les deux versions

Pour s'appuyer sur les docs SPL

Back-office

Agregateur.doc

enregistrement_agents_traitants.xls

guide_utilisation_agents.ppt

methodologie.pdf

teleformulaires_bo_agent.swf

Généralités

presentation_generale.ppt


La partie E-administration ne comprend quasiment que au-quot aujourd'hui sur eo.com, on a le choix de dire que au-quot c'est le nom pour nos 3 portails (notre "Solution complète et intégrée de gestion de la relation citoyen") ou que c'est seulement le nom de l'offre SaaS.

J'ai pas de préférence tranchée, je vais dire que ça désigne le tout (faut qu'on se décide avant d'alerter j'articule).

Menu de droite

Présentation

Au quotidien

La Gestion de la Relation Citoyen est au cœur des préoccupations des collectivités et de leurs usagers :

Nous proposons une solution complète et intégrée de gestion de la relation citoyen sous licence libre baptisée Au quotidien.

schéma

La solution repose sur 3 portails (un pour les citoyens, un pour les agents des différents services, un pour les agents du service informatique). Elle s'appuie sur le système d'information de la collectivité, aussi bien en ce qui concerne le(s) référentiel(s) utilisateurs que pour les applications (métiers et génériques) qui vont échanger avec le portail de services aux citoyens.

L'ensemble repose sur un système de fédération d'identité, sécurisé et respectueux des recommandations du RGS et de la CNIL en matière de vie privée, permettant aux différents utilisateurs de ne s'authentifier qu'une fois pour accéder à TOUS les services offerts par la collectivité.

Guichet unique, multi-canal

La solution permet de mettre en oeuvre le guichet unique pour le citoyen : quelque soit la façon (web, courrier papier, téléphone, guichet physique...) dont il s'adresse à son administration, il retrouvera sur son compte citoyen la trace de sa demande et pourra en suivre l'évolution.

Solution personnalisable

La solution s'intègre en reprenant précisément la charte graphique de la collectivité et en s'adaptant au système d'information de cette dernière : elle s'adapte aux besoins de la collectivité et non l'inverse.

Pour en savoir davantage, regardez les différentes <a href="http://www.entrouvert.com/fr/e-administration/au-quotidien/fonctionnalites/">fonctionnalités</a> de la solution.

Fonctionnalités

[bon c'est un peu la page qui tue, trop longue, faut peut-être prévoir une astuce de mise en page, non j'ai pas vraiment d'idée]

Portail de services citoyen

C'est la porte d'entrée du citoyen dans le système, elle peut être intégrée graphiquement au site Web de la ville afin que le citoyen ait la sensation d'être simplement sur un élément du site de la collectivité. C'est l'endroit où :

Le portail agents

C'est la porte d'entrée des agents des services dans le système, il se compose :

Le portail d'administration

C'est la porte d'entrée des agents en charge de l'administration du système, il se compose :

Échange d'informations avec les applications de la collectivité

Grâce à la brique Webservice, la solution permet d'échanger dans les deux sens des informations entre le portail de services citoyen et les applications (métiers ou génériques) de la collectivité. Par exemple :

Business Intelligence

Rapports interactifs, analyse multidimensionnelle, tableaux de bord... La solution permet d'exposer les données nécessaires pour les intégrer dans un outil de Business Intelligence quelconque. Cela permettra de :

Open Data

Grâce à notre brique intergicielle webservice, nous sommes en mesure d'exposer les données des différents référentiels utilisés par la collectivité et donc de faire de l'Open Data.

Plutôt que de réinventer la roue, nous préconisons d'utiliser en la matière les silots de données publiques existant comme
http://www.data.gouv.fr/ ou http://www.nosdonnees.fr/.

La plupart de ces sites fonctionnent avec un logiciel utilisant des formats d'import et d'export standard,‭ <a href ="http://ckan.org/about/">CKAN</a>. Notre brique interlogicielle implémente l'API webservice utilisée par CKAN et permet donc d'automatiser les échanges entre vos référentiels et les sites en question.

Inciter les collectivités et les administrations à contribuer à data.gouv.fr,‭ ‬plutôt qu'à créer leur propre dépôt,‭ ‬en leur proposant une solution de co-marquage leur permettant de diffuser facilement sur leur site un extrait de data.gouv.fr correspondant à leur territoire.

Fédération d'identité

Afin que l'utilisateur (agent ou citoyen) ne s'identifie qu'une fois sur les différents services, les comptes des différentes applications métiers sont liés au comptes sur la solution grâce au fournisseur d'identité. Le fournisseur d'identité garantit l'identité des utilisateurs dans tout le système. Notons que l'on peut mettre en service deux fournisseurs d'identité plutôt qu'un seul, un pour les citoyens et un autre pour les agents.

Les collectivités peuvent avoir plusieurs référentiels utilisateurs (base de données utilisateurs), le fournisseur d'identité est capable de s'y connecter simultanément. L'utilisation de ce fournisseur d'identité présente plusieurs intérêts :

Accédez à <href ="http://www.entrouvert.com/fr/identite-numerique/">plus d'information concernant la gestion d'identité</a>.

Le fournisseur d'identité va aussi garantir l'identité du citoyen auprès de Mon Service Public.

MSP, Mon Service Public

Ce portail de l'e-administration française offre des démarches administratives en ligne nationales. Le fournisseur d'identité permet de lier le compte citoyen avec un compte sur MSP, ce qui signifie que le citoyen n'aura pas à se réidentifier pour effectuer des démarches nationales, qu'il pourra utiliser des documents stockés sur MSP pour alimenter ses démarches locales et réciproquement.

L'offre SaaS

Pour les collectivités qui le souhaitent, nous proposons un abonnement annuel leur permetttant de nous déléguer l'hébergement et la maintenance de la solution.

Hébergement et maintenance de la solution

L'hébergement, la maintenance corrective et les sauvegardes sont comprises dans l'abonnement de la collectivité.

Au quotidien est en évolution permanente. Entr'ouvert et la communauté du libre travaillent afin de développer de nouvelles fonctionnalités. Les développements sont régulièrement reversés pour l'ensemble des utilisateurs par l'intermédiaire de nouvelles versions. À chaque version, nous mettons à jour les installations de nos clients. Ces mises à jour peuvent corriger des bugs mineurs, améliorer l'ergonomie de certaines parties du portail ou ajouter de nouvelles fonctionnalités. En cas de mise à jour importante nous présenterons les modifications à la collectivité afin de sensibiliser les gestionnaires et administrateurs aux nouveautés.

Dans le cas de demandes spécifiques liées à une évolution du portail nous évaluons le travail nécessaire à sa mise en place mais également s'il s'agit d'une évolution bénéfique à la communauté ou liée aux usages spécifiques de la collectivité. À l'issue de cette évaluation, la demande fera éventuellement l'objet de l'élaboration d'un devis.

Tarifs

À définir

Démonstration

À faire (ou pas).

Partage de formulaires

http://www.au-quotidien.com/fr/community/ (ou autre)

Les logiciels


Ci-joint un schéma que l'on souhaite mettre sur notre site web. Nous on l'a fait en moche et on voudrait que vous le fassiez en beau :).

Voici quelques explications le concernant (à destination de J'articule, pas écrit sur le site)

Généralités

Architecture générale

Notre solution

Portail de services citoyen

Le portail de services citoyen se compose :

Le portail agents

Le portail agents se compose :

Le portail d'administration

Le portail d'administration de compose :

Système d'information de la collectivité

Bases de données

Les collectivités peuvent avoir plusieurs référentiels de données, le fournisseur d'identité est capable de s'y connecter simultanément. L'intérêt c'est que seul le fournisseur d'identité est exposé sur le Web, les référentiels restent bien protégés au sein du SI de la collectivité.

Application Éditeurs

C'est l'ensemble des applications métiers utilisées par une collectivité qui dépendent le plus souvent (mais pas toujours) d'éditeurs tiers.

Remontée d'information

La brique webservice va échanger (par webservice précisément) avec ces applications pour faire remonter des infos dans le compte citoyen (par exemple elle va échanger avec le "compte lecteur" fourni par l'application de la médiathèque pour afficher dans le portail citoyen : "vous devez rendre ce livre demain".)

Descente d'information

La brique webservice va aussi permettre d'envoyer aux applications métiers les informations recueillies via les formulaires de démarche. (Par exemple un formulaire de gestion des déchêts va envoyer des informations à cette brique qui va les envoyer, correctement structurée à l'application de gestion des déchêts pour qu'elle traite correctement la demande et réponde au citoyen).

Fédération d'identité

Afin que l'utilisateur ne s'identifie qu'une fois sur les différents services, les comptes des différentes applications métiers sont liés au compte du citoyen sur le portail grâce au fournisseur d'identité.

Applications Internes

Échanges d'information

La collectivité dispose aussi d'un certain nombre d'application génériques, qui ne sont pas liés à un métier particulier, ces dernières vont aussi pouvoir échanger avec la brique webservice selons les mêmes modalités.

Fédération d'identité

Ces applications utilisent les référentiels de la collectivité et seront de facto lié au fournisseur d'identité. À noter que l'on peut mettre deux fournisseurs d'identité plutôt qu'un seul, pour en avoir un spécifique pour les citoyens et un autre pour les agents.

MSP, Mon Service Public

Le portail de l'e-administration française qui offre des démarches administratives en ligne nationales. Le fournisseur d'identité permet de lier le compte citoyen avec un compte sur MSP, ce qui signifie que le citoyen n'aura pas à se réidentifier pour effectuer des démarches nationales, qu'il pourra utiliser des documents stockés sur MSP pour alimenter ses démarches locales et réciproquement.


Documentation de Au quotidien

Divers

Veille

Evolutions générales

Coordination insite pour webpass

(juste là à titre de reflexion pour le moment dans le cadre de notre travail commun)

L'intégration dans Drupal se fait via un module Drupal agissant en tant que reverse proxy pour les pages d'Au quotidien (http://drupal/node/auquo/ -> http://auquo/, http://drupal/node/auquo/etat-civil/ -> http://auquo/etat-civil), ça permet des URLs propres, un site indexable, etc.

La gestion des utilisateurs est celle de Drupal, dans ses requêtes de reverse proxy, Drupal ajoute des entêtes particuliers (genre X-AuQuo-UserId, X-AuQuo-Email...), ils sont acceptés parce qu'au quotidien est configuré pour les accepter venant de l'IP du serveur Drupal. De manière optionnelle on peut aussi imaginer du provisioning de Drupal vers Au quotidien, mais je ne suis même pas sûr que ce soit utile pour la plupart des situations (ça peut surtout être utile pour les comptes agents).