Development #26728
Demande d'évolution : pouvoir affecter des guichets à des rôles
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Description
Je rebondis sur une demande d'évolution de Vénissieux (#26330) :
Ils souhaiteraient que leurs agents puissent faire du "surbooking", à savoir disposer de la possibilité de rajouter des rdv sur un guichet qui serait réservé aux agents, dans le cadre d'un agenda d'une mairie (passeport, CNI), avec une saisie backoffice.
On pourrait faire un autre agenda, mais dans ce cas là on perdrait la vue globale.
Cela voudrait pouvoir paramétrer une restriction au niveau d'un guichet (ce guichet n'est disponible qu'en fonction du canal de saisie, ou d'un rôle, ...).
Possible ? Souhaitable ?
Historique
Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 5 ans
Mais côté réservation, on voudrait quand même marquer à l'agent que certains créneaux sont libres, que d'autres seraient du surbooking, histoire de quand même, pour les agents, favoriser l'occupation des espaces vraiment libres. Il me semble.
Mis à jour par Thomas Noël il y a plus de 5 ans
Est-ce que c'est vraiment une gestion en surbooking ? Je veux dire : si la personne se présente mais qu'en fait tout le monde est là, on lui dit que son rendez-vous est décalé/annulé ? C'est-à-dire qu'on serait plutôt dans l'optique d'une liste d'attente ?
Mis à jour par Stéphane Laget il y a plus de 5 ans
L'idée c'est que les agents puissent disposer d'une certaine marge de manoeuvre, en rajoutant des RDV sur des créneaux qui sont normalement occupés, et affichés tel quel aux usagers.
Pas besoin de liste d'attente dans ce cas là. Il faut par contre que ces RDV "suplémentaires" soient identifiables dans le BO.
- de donner la possbilité à l'agent de prendre 2 RDV en même temps sur une même ressource (impossible => d'où mon idée de guichet réservé)
- et / ou sur un même agenda, de disposer de crénaux horaires dispo pour les agents mais pas pour les usagers en fo.
Mis à jour par Anaïs Ecuvillon → en congés, retour le 30/04 il y a plus d'un an
- Tags mis à simplification agenda
- Planning mis à Non
Mis à jour par Anaïs Ecuvillon → en congés, retour le 30/04 il y a plus d'un an
- Assigné à mis à Stéphane Laget
Stéphane, est-ce que ce ticket est toujours d'actualité, où on peut considérer que la possibilité de réserver des créneaux en passant bypass=delays=true est suffisant. Et dans ce cas on ferme ce ticket ?
Mis à jour par Pierre Cros il y a plus d'un an
C'est surtout l'agenda virtuel qui permet ce "surbooking" sans perdre la vue globale (objectif décrit par steph).