Produits Entr'ouvert » w.c.s.

En terme d'interface, on imaginerait une case à cocher « [ ] Ne pas inclure dans les demandes en attente » dans la configuration d'un saut manuel (et d'autres, peut-être).

C'est surtout pour le saut manuel.

(A la marge, il pourrait y avoir : "Saut à la soumission", "Édition".)

Stéphane Laget a écrit :

C'est surtout pour le saut manuel.

Je pensais aussi au dépôt d'un commentaire et, surtout, au formulaire de workflow. Mais oui, le saut manuel serait certainement suffisant, dans l'idée d'un bouton « Je (re)prends cette demande »

Je me permets un +1 sur ce ticket, que j'ai trouvé en cherchant une solution à mon cas d'usage : j'ai un statut sur lequel on attend une action de l'usager (formulaire de workflow en réponse à une demande de complément). J'ai également mis en place un saut manuel sur ce statut, réservé aux agents, qui permet d'annuler la demande de complément en cas d'erreur et permettre à l'agent de reprendre la main.

Les demandes à ce statut ne devraient pas être dans les vues en attente des agents, puisqu'on attend une action de l'usager et que le saut n'est là que pour permettre un débrayage exceptionnel.

J'ai le même problème pour d'autres sauts que je me réserve pour des tâches d'administration exceptionnelles, j'ai contourné le problème en les réservant à un rôle que je ne m'affecte que quand j'en ai besoin.

Je mets une relance sur ce ticket pour discussion cpf/cpt pour voir si cette évolution serait envisageable (avec un besoin exprimé à la Ville de Grenoble)

De la description :

jusqu'à une certaine date

Dans la suite ce besoin n'est plus évoqué.

?

oui, le besoin c'est juste comme l'indique Thomas :

"En terme d'interface, on imaginerait une case à cocher « [ ] Ne pas inclure dans les demandes en attente »"

il y aurait plusieurs actions concernées, principalement (surtout) : saut manuel, saut à la soumission, édition

Vraiment pas fan du fait d'ajouter pour tout le monde cette case à cocher qui complique la prise en main de Publik concernant une action basique.

Créer de toute pièce des situations pour lesquelles "oui j'ai bien le rôle destinataire mais je vois pas la demande parce que la case est cochée", c'est aussi complexifier le support.

Je préfère de loin le ticket original sur les actions globales (qui sont des actions avec peu d'options à l'heure actuelle, et réservées à un usage plus avancé).

On ne peut pas mettre de conditions d'affichage sur les actions globales, du coup cela ne fonctionne pas (sauf à faire des contournements bien complexes avec les fonctions, ce qui pour le coup devient compliqué pour le support).
C'est dommage de ne pas chercher dans la direction de ce ticket car cela casse la logique "tableau de bord" que représente nativement la liste des demandes "en attente de votre part" de Publik.
Moi je suis fan en tout cas.

On pourait quand même imaginer que cette option soit dans l'onglet "avancé", ça ne compliquerait pas la prise en main initiale et éviterait d'avoir à tordre les workflows à coups d'actions globales pour garder un tableau de traitement utile ?

Frédéric Péters a écrit :

On pourait quand même imaginer que cette option soit dans l'onglet "avancé", ça ne compliquerait pas la prise en main initiale et éviterait d'avoir à tordre les workflows à coups d'actions globales pour garder un tableau de traitement utile ?

Oui