Bug #9887
téléphone : appels sans fin
Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
-
Catégorie:
-
Version cible:
-
Début:
05 février 2016
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Patch proposed:
Non
Planning:
Description
Il peut arriver qu'un pépin empeche le signal "stop" d'arriver jusqu'à welco. Dans ce cas, l'appel continue à être affiché sur l'écran de l'agent...
Il faudrait:- au moins dans un premier temps ne pas remonter les appels de plus de x secondes (x=3600, configurable sur settings.WELCO_PHONECALL_MAX_DURATION)
- et les clore au passage, pour ne pas se les trainer dans la base
- éventuellement avoir un bouton sur l'interface pour que l'agent puisse "forcer" manuellement la fin de l'appel