Développement #168
Multi-canal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base
0%
Description
C'est une chose qu'on avait évoqué lors de notre premier point (Fred, Chris et Victor) et que je n'avais pas encore formalisé par écrit.
Un utilisateur inscrit sur le portail peut également faire une demande au guichet, dans ce cas l'agent d'accueil doit pouvoir rapprocher la demande du compte utilisateur pour suivi.
L'agent d'accueil doit donc pouvoir associer une demande à un utilisateur.
Par exemple on prévoit que le rôle "agent d'accueil" donne la possibilité à l'agent de sélectionner un utilisateur à associer à une demande.
History
Updated by Frédéric Péters almost 15 years ago
- Subject changed from Multi-cannal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base to Multi-canal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base
Updated by Thomas Noël over 13 years ago
- Priority changed from Normal to Haut
Le cas est plus général : il faut pouvoir le faire même si le demandeur n'a pas de compte (car de toute façon, pour les collectivités, il ne faut pas associer un utilisateur à une demande).
Le cahier des charges de cette demande est à revoir, mais j'en augmente l'importance car elle revient fréquemment sur le tapis lors des contacts clients.
Updated by Victor Claudet over 10 years ago
- Patch proposed set to No
je pense qu'on peut considérer que cette demande sera résolue par le ticket de suivi et la saisie back-office. je ferme si ok ?
Updated by Frédéric Péters about 10 years ago
- Status changed from Nouveau to Fermé
Fermons donc, oui; et j'ai créé #7052 pour la saisie backoffice.