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Development #168

Multi-canal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base

Added by Victor Claudet almost 14 years ago. Updated about 9 years ago.

Status:
Fermé
Priority:
Haut
Assignee:
-
Category:
-
Target version:
-
Start date:
21 July 2010
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Patch proposed:
No
Planning:

Description

C'est une chose qu'on avait évoqué lors de notre premier point (Fred, Chris et Victor) et que je n'avais pas encore formalisé par écrit.

Un utilisateur inscrit sur le portail peut également faire une demande au guichet, dans ce cas l'agent d'accueil doit pouvoir rapprocher la demande du compte utilisateur pour suivi.

L'agent d'accueil doit donc pouvoir associer une demande à un utilisateur.

Par exemple on prévoit que le rôle "agent d'accueil" donne la possibilité à l'agent de sélectionner un utilisateur à associer à une demande.

History

#1

Updated by Frédéric Péters almost 14 years ago

  • Subject changed from Multi-cannal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base to Multi-canal : saisie d'une demande orale pour un utilisateur présent dans la base
#2

Updated by Thomas Noël (congés → 2 septembre) over 12 years ago

  • Priority changed from Normal to Haut

Le cas est plus général : il faut pouvoir le faire même si le demandeur n'a pas de compte (car de toute façon, pour les collectivités, il ne faut pas associer un utilisateur à une demande).

Le cahier des charges de cette demande est à revoir, mais j'en augmente l'importance car elle revient fréquemment sur le tapis lors des contacts clients.

#3

Updated by Victor Claudet almost 12 years ago

  • Target version set to Au-quotidien 2014.5
#4

Updated by Thomas Noël (congés → 2 septembre) over 10 years ago

  • Target version deleted (Au-quotidien 2014.5)
#5

Updated by Victor Claudet over 9 years ago

  • Patch proposed set to No

je pense qu'on peut considérer que cette demande sera résolue par le ticket de suivi et la saisie back-office. je ferme si ok ?

#6

Updated by Frédéric Péters about 9 years ago

  • Status changed from Nouveau to Fermé

Fermons donc, oui; et j'ai créé #7052 pour la saisie backoffice.

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