Project

General

Profile

Project management #9281

CRMiser Publik pour POC Paris

Added by Pierre Cros almost 7 years ago. Updated almost 7 years ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normal
Category:
-
Target version:
-
Start date:
10 December 2015
Due date:
01 April 2016
% Done:

0%

Estimated time:
Patch proposed:
No
Planning:
Club:

Description

Ticket bien gros avec plein de bouts dedans.

  • possibilité de transformer une sollicitation affectée dans une démarche vers une autre démarche
  • Gestion des priorités et des délais
  • Pool de demandes permettant d'afficher la prise en charge par un agent pour éviter que plusieurs agents traitent la même demande.

Ce qu'on peut faire plus tard et qu'on peut laisser tomber pour Paris :

  • Regroupement de demandes de divers utilisateurs concernant le meme sujet
  • Profilage

Related issues

Related to Publik - Development #9418: Pool de demandes pour aiguillage vers agentsFermé22 December 2015

Actions
Related to w.c.s. - Development #9419: possibilité d'initier la saisie backoffice à partir d'une demande existanteFermé22 December 201501 April 2016

Actions
Related to w.c.s. - Development #10133: Gestion des relancesFermé29 February 2016

Actions
Related to w.c.s. - Development #10134: Gestion de la "criticité" des demandesFermé29 February 2016

Actions

History

#1

Updated by Pierre Cros almost 7 years ago

  • Tracker changed from Development to Project management
#2

Updated by Pierre Cros almost 7 years ago

  • Due date set to 01 April 2016
#3

Updated by Frédéric Péters almost 7 years ago

#4

Updated by Frédéric Péters almost 7 years ago

  • Related to Development #9419: possibilité d'initier la saisie backoffice à partir d'une demande existante added
#6

Updated by Frédéric Péters almost 7 years ago

#7

Updated by Frédéric Péters almost 7 years ago

#8

Updated by Frédéric Péters almost 7 years ago

  • Status changed from Nouveau to Fermé

Dupliqué par #9299 et #9300.

Also available in: Atom PDF