Development #9418
Pool de demandes pour aiguillage vers agents
Statut:
Fermé
Priorité:
Normal
Assigné à:
-
Catégorie:
-
Version cible:
-
Début:
22 décembre 2015
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Patch proposed:
Non
Planning:
Club:
Description
(de notes à l'eocamp)
- les demandes récemment vues/travaillées par quelqu'un ayant une action possible sur le statut actuel de la demande seraient marquées via un cadenas
- rafraichir régulièrement le listing pour avoir les cadenas
- afficher le cadenas et message "la demande est en cours de traitement par <nom de l'agent>" sur l'écran d'une demande ouverte par un autre agent
- en haut de page mais aussi en bas de page au-dessus de la zone d'action (et clic sur un bouton nécessaire avant d'agir sur les actions si la demande était lockée)
- sur la vue de la demande, si elle est lockée pour l'agent et que l'agent quitte la page -> onbeforeunload pour délocker
- avoir un bouton 'Passer à la demande suivante' qui ouvrirait la prochaine demande non-prise du meme statut (par rapport au listing et ses critères sur lequel l'agent était) (faire gaffe à sauter les formulaires dont le statut aurait entre temps changé)
Demandes liées
Historique
Mis à jour par Frédéric Péters il y a plus de 8 ans
- Lié à Project management #9281: CRMiser Publik pour POC Paris ajouté
Mis à jour par Brice Mallet il y a environ 8 ans
- Lié à Development #10075: Organisation de prise en charge des demandes au sein d'un pool d'agents ajouté
Mis à jour par Frédéric Péters il y a presque 7 ans
- Statut changé de Nouveau à Fermé
On a désormais le pseudo-verrouillage des demandes lors du traitement dans w.c.s.